Terms and Conditions
Terms & Conditions
Daily Pick BD-এর Website, Facebook Page, WhatsApp, Messenger অথবা অন্য কোনো বিক্রয়মাধ্যম ব্যবহার এবং Order করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে নিচ্ছেন। তাই Order করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্ত
“আমরা”, “আমাদের” বা “Daily Pick BD” বলতে Daily Pick BD এবং এর অনুমোদিত প্রতিনিধিদের বোঝানো হয়েছে।
“গ্রাহক”, “আপনি” বা “ব্যবহারকারী” বলতে আমাদের Website বা অন্যান্য বিক্রয়মাধ্যম ব্যবহারকারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
প্রয়োজনে আমরা যেকোনো সময় এই Terms & Conditions সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারি।
পরিবর্তিত শর্ত Website-এ প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।
২. Product Information
আমরা প্রতিটি Product-এর ছবি, Description, Size, ব্যবহারবিধি ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
Device Screen, Lighting বা Photography-এর কারণে Product-এর রঙ বা Packaging-এ সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
Manufacturer কোনো Product-এর Packaging, Label বা Design পরিবর্তন করলে Website-এর ছবির সঙ্গে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
Product ব্যবহার করার আগে Label, ব্যবহারবিধি ও সতর্কতা ভালোভাবে পড়ে নিতে হবে।
৩. Product Price
Website বা Page-এ প্রদর্শিত Product-এর মূল্য বাংলাদেশি টাকায় উল্লেখ করা হয়।
Product-এর মূল্যের সঙ্গে Delivery Charge অন্তর্ভুক্ত না থাকলে Checkout বা Order Confirmation-এর সময় Delivery Charge জানানো হবে।
কোনো Technical Error-এর কারণে ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে আমরা Order সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
Campaign, Stock এবং সময়ের ভিত্তিতে Product-এর মূল্য ও Offer পরিবর্তিত হতে পারে।
৪. Order প্রদান ও Confirmation
Order করার সময় গ্রাহককে সঠিকভাবে নিচের তথ্য দিতে হবে:
গ্রাহকের পূর্ণ নাম।
সচল Mobile Number।
সম্পূর্ণ Delivery Address।
Area, Thana ও District।
প্রয়োজনীয় Product ও Quantity।
Order দেওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি Call, SMS, WhatsApp বা Messenger-এর মাধ্যমে Order Confirm করতে পারেন। প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো Order চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে না।
৫. Order বাতিল
Product Courier-এ পাঠানোর আগে Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে Order বাতিল করা যাবে।
Product Dispatch হওয়ার পর সাধারণত Order বাতিল করা যাবে না।
অকারণে বারবার Order দিয়ে Parcel গ্রহণ না করলে ভবিষ্যতে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের Cash on Delivery সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।
সন্দেহজনক, অসম্পূর্ণ অথবা ভুল তথ্যযুক্ত Order আমরা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৬. Payment
আমাদের কাছে প্রাপ্যতার ভিত্তিতে নিচের Payment Method ব্যবহার করা যেতে পারে:
Cash on Delivery
bKash
Nagad
Bank Transfer
অনুমোদিত Online Payment Method
অগ্রিম Payment করার সময় গ্রাহককে সঠিক Account Number ও Payment Reference যাচাই করতে হবে। অনুমোদিত Payment Channel ছাড়া অন্য কোথাও টাকা পাঠালে Daily Pick BD দায়ী থাকবে না।
৭. Delivery
Delivery সময় এলাকা, Courier Service, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
জানানো Delivery Time একটি আনুমানিক সময়সীমা; এটি নিশ্চিত সময় নয়।
সঠিক Address ও সচল Mobile Number দেওয়ার দায়িত্ব গ্রাহকের।
ভুল Address, ফোন বন্ধ থাকা অথবা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে Delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, পরিবহন সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে Delivery বিলম্বিত হতে পারে।
৮. Parcel গ্রহণ
Parcel গ্রহণের সময় Packaging ও Product-এর অবস্থা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
Parcel খোলার শুরু থেকে Product বের করা পর্যন্ত একটি পরিষ্কার Unboxing Video সংরক্ষণ করুন।
ভুল, ভাঙা, Leak হওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত Product পেলে Delivery গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
অভিযোগ যাচাইয়ের জন্য Order Number, ছবি এবং Unboxing Video প্রয়োজন হতে পারে।
৯. Return, Replacement ও Refund
সব Return, Replacement এবং Refund আমাদের প্রকাশিত Refund, Return & Replacement Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
ব্যবহৃত, গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত অথবা Original Packaging ছাড়া ফেরত দেওয়া Product সাধারণত Return বা Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
১০. Cleaner Product ব্যবহারের শর্ত
Product ব্যবহারের আগে Surface-এর ছোট ও আড়াল করা অংশে Patch Test করতে হবে।
Product Label বা ব্যবহারবিধি অনুসরণ করে ব্যবহার করতে হবে।
চোখ, মুখ, খাবার এবং শিশুদের নাগালের বাইরে রাখতে হবে।
Electronic Device পরিষ্কার করার আগে Device বন্ধ করে সরাসরি Device-এর ভেতরে Liquid বা Foam প্রবেশ করতে দেওয়া যাবে না।
Sensitive, Painted, Polished, Leather বা বিশেষ ধরনের Surface-এ ব্যবহারের আগে Compatibility যাচাই করতে হবে।
ভুল ব্যবহার, অতিরিক্ত প্রয়োগ, দীর্ঘ সময় রেখে দেওয়া বা Patch Test না করার কারণে ক্ষতি হলে Daily Pick BD দায়ী থাকবে না—প্রযোজ্য আইন যেখানে ভিন্ন কিছু নির্ধারণ করে, সে ক্ষেত্র ব্যতীত।
১১. Offer, Discount ও Coupon
প্রতিটি Offer নির্দিষ্ট সময়, Stock এবং শর্তের ভিত্তিতে প্রযোজ্য।
একটি Order-এ একাধিক Coupon বা Offer একসঙ্গে ব্যবহার করা নাও যেতে পারে।
Offer-এর Product, Gift বা Bonus Stock শেষ হয়ে গেলে পরিবর্তন বা সমমূল্যের বিকল্প দেওয়া হতে পারে।
কোনো Offer অপব্যবহার বা Fraud শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট Order বাতিল করা হতে পারে।
১২. Website ব্যবহারের নিয়ম
Website বা আমাদের Digital Platform ব্যবহার করে আপনি:
মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করতে পারবেন না।
প্রতারণামূলক Order করতে পারবেন না।
Website-এর নিরাপত্তা বা কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করতে পারবেন না।
অনুমতি ছাড়া Website-এর Content কপি, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
ক্ষতিকর Software, Virus বা Automated Attack ব্যবহার করতে পারবেন না।
১৩. Intellectual Property
Daily Pick BD-এর Website, Logo, Product Photo, Video, Design, লেখা, Graphics এবং অন্যান্য Content আমাদের বা সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি।
লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব Content কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন, বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
১৪. ব্যক্তিগত তথ্য
Order Processing, Delivery এবং Customer Support দেওয়ার জন্য আমরা গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর, Address ও প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
Order Delivery সম্পন্ন করার প্রয়োজনে এসব তথ্য Courier বা Payment Service Provider-এর সঙ্গে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে। গ্রাহকের তথ্য অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হবে না।
১৫. Third-Party Service
আমাদের Website-এ Courier, Payment Gateway, Social Media অথবা অন্য Third-Party Service-এর Link থাকতে পারে।
Third-Party Platform-এর নিজস্ব Terms, Privacy Policy এবং কার্যক্রমের জন্য Daily Pick BD দায়ী নয়। এসব Service ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্ত পড়ে নেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
১৬. দায়বদ্ধতার সীমা
আমরা Product ও Service সম্পর্কে যথাসম্ভব সঠিক তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে Product-এর ভুল ব্যবহার, নির্দেশনা না মানা, অননুমোদিত পরিবর্তন অথবা গ্রাহকের অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Daily Pick BD দায়ী থাকবে না।
প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার মধ্যে আমাদের দায় সংশ্লিষ্ট Order-এর জন্য গ্রাহকের পরিশোধিত অর্থের বেশি হবে না। তবে কোনো আইনগত ভোক্তা-অধিকার এই শর্ত দ্বারা বাতিল বা সীমিত হবে না।
১৭. Force Majeure
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, অগ্নিকাণ্ড, মহামারি, যুদ্ধ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, ধর্মঘট, সরকারি বিধিনিষেধ, Internet বা বিদ্যুৎ বিভ্রাট, Courier সমস্যা অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো ঘটনার কারণে Service বিলম্বিত বা ব্যাহত হলে Daily Pick BD দায়ী থাকবে না।
১৮. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
কোনো অভিযোগ বা বিরোধ হলে গ্রাহককে প্রথমে Daily Pick BD-এর Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
১৯. Terms গ্রহণ
আমাদের Website ব্যবহার বা Order সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
আপনি Terms & Conditions পড়েছেন।
আপনি শর্তগুলো বুঝেছেন।
আপনি Refund, Return & Replacement Policy মেনে নিয়েছেন।
আপনি Product-এর ব্যবহারবিধি ও সতর্কতা অনুসরণ করবেন।
২০. যোগাযোগ
Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
Daily Pick BD
Phone/WhatsApp: [আপনার নম্বর লিখুন]
NAME: [আপনার NAME লিখুন]
Address: [আপনার ঠিকানা লিখুন]
Customer Support Time: সকাল ১০টা–রাত ৮টা